Política de cancelación
En Simuladores de SoftCrafting LLC algunos de nuestros planes pueden ofrecerse bajo modalidades especiales de compra, como suscripciones recurrentes, acceso anticipado o períodos de prueba. Esta política establece cómo puedes modificar o cancelar este tipo de adquisiciones.
Suscripciones
Al adquirir una suscripción en Simuladores de SoftCrafting LLC,
obtendrás acceso continuo a los simuladores contratados según el plan, ciclo de
facturación y número de asientos (seats) seleccionados durante la compra.
Las suscripciones están disponibles en dos ciclos de facturación:
• Mensual: se renueva automáticamente cada mes.
• Anual: se renueva automáticamente cada año, con un
beneficio económico respecto al pago mensual acumulado.
Tus datos de pago se almacenan de forma segura y se te cobrará automáticamente al
inicio de cada nuevo ciclo, salvo que hayas cancelado la renovación con anterioridad
a la fecha de renovación.
¿Cómo cancelar o modificar tu suscripción?
Puedes cancelar la renovación automática de tu suscripción en cualquier momento,
directamente desde tu cuenta en la plataforma o escribiéndonos a
management@softcrafting.com.
Ten en cuenta lo siguiente al cancelar:
• La cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación.
El acceso a los simuladores permanece activo hasta el último día del período ya
pagado.
• No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo
no utilizado dentro de un ciclo activo.
• Si deseas modificar el plan, el número de asientos o los simuladores
contratados, contáctanos antes de la fecha de renovación para coordinar el cambio
sin interrupciones en el acceso.
Los correos electrónicos de confirmación de pedido contienen el resumen de tu
suscripción activa. Para gestionar tu plan, también puedes ingresar directamente
a la sección Suscripción dentro de la plataforma.
Consulta nuestra
Política de Devoluciones y Reembolsos
para obtener más información sobre los casos en que aplica un reembolso.
Acceso anticipado (Pre-lanzamiento de simuladores)
En ocasiones, Simuladores de SoftCrafting LLC puede ofrecer acceso
anticipado a nuevos simuladores que aún se encuentran en fase de desarrollo o
validación. Al adquirir un plan de acceso anticipado, estás reservando el acceso
a un simulador que estará disponible en una fecha futura confirmada.
Dependiendo de la modalidad del plan:
• Podemos no realizar ningún cobro hasta la fecha de lanzamiento del
simulador, almacenando tu método de pago de forma segura hasta ese momento.
• O podemos cobrar un depósito parcial al momento de
la reserva y el monto restante en la fecha de activación del simulador.
Cancelación de acceso anticipado:
• Si el simulador aún no ha sido activado, puedes
cancelar tu reserva en cualquier momento y se te reembolsará el valor pagado
hasta la fecha.
• Si el simulador ya fue activado y has accedido a él,
no podrás cancelar el pedido anticipado, pero podrás solicitar un reembolso de
conformidad con nuestra
Política de Devoluciones y Reembolsos.
Te notificaremos por correo electrónico con al menos 5 días de anticipación
antes de realizar el cobro final o activar el simulador reservado.
Período de prueba (Trial)
Cuando adquieres un plan bajo la modalidad "Período de prueba",
obtienes acceso limitado o completo a uno o más simuladores durante un período
determinado sin costo, o con un costo reducido, para que evalúes si el simulador
se ajusta a tus necesidades de entrenamiento.
Al activar un período de prueba:
• Se pre-autoriza tu método de pago al inicio del
período de prueba como garantía, sin realizar un cobro inmediato.
• Dispondrás del tiempo establecido en el plan para evaluar los
simuladores incluidos.
• Si no cancelas antes del vencimiento del período de prueba,
se realizará automáticamente el cargo completo del plan seleccionado en tu
método de pago registrado.
• Si deseas no continuar con la suscripción, debes
cancelar antes de que finalice el período de prueba desde tu cuenta en la
plataforma o escribiéndonos a
management@softcrafting.com.
Una vez vencido el período de prueba y realizado el cobro, aplican los términos
de cancelación descritos en la sección Suscripciones de esta
política y nuestra
Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para cualquier consulta relacionada con la cancelación, modificación o estado de tu suscripción, comunícate con nuestro equipo a través de management@softcrafting.com. Las solicitudes son atendidas de lunes a viernes en días hábiles.